Вопросы и ответы
Здесь собрали ответы на самые частые вопросы о заказе в TAIGA: как оплатить, как доставляем, как работает гарантия и что важно учесть при выборе древесины и модульных саун.
Если вопрос про конкретный объект — напишите нам: подскажем оптимальную комплектацию, сроки и логистику.
Короткие ответы — быстро. Но дерево и стройка любят детали. Если не нашли нужный пункт в FAQ — напишите нам, мы уточним под ваш объект и условия эксплуатации.
Подбор материалов по разделам каталога: фасадная доска, террасная доска, термодревесина, крепёж, модульные сауны.
Стандарт TAIGA при фабричной покраске маслами: обратная сторона — 1 слой, лицевая и боковые стороны — 2 слоя.
Да. Самовывоз возможен по предварительному согласованию — подтвердим готовность заказа и удобное время отгрузки.
Отгружаем по всей России: фасадные и террасные материалы, интерьерную доску, крепёж и сопутствующие товары.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Короткие ответы — быстро. Но дерево и стройка любят детали. Если не нашли нужный пункт в FAQ — напишите нам, мы уточним под ваш объект и условия эксплуатации.
Подбор материалов по разделам каталога: фасадная доска, террасная доска, термодревесина, крепёж, модульные сауны.
Стандарт TAIGA при фабричной покраске маслами: обратная сторона — 1 слой, лицевая и боковые стороны — 2 слоя.
